Kundeservice-rapport fra 2011 - Like aktuell i dag

God kundeservice er fortsatt et viktig konkurransefortrinn. Last ned rapporten og få innsikt i hva som påvirker kundeopplevelsen, og hvorfor gode kundeprosesser fortsatt er like viktige.

• Hva som skaper gode kundeopplevelser
• Hvorfor kundeservice fortsatt er avgjørende
• Innsikt i forventninger og servicekvalitet
• Hvordan bedre oppfølging gir mer fornøyde kunder
• Hva virksomheter fortsatt kan lære av rapporten